Στην ενότητα αυτή παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τους Δείκτες Ποιότητας Παρεχόμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στην με αριθμό 991/7Β/17-05-2021 (ΦΕΚ 2394/Β/07-06-2021) Απόφαση της ΕΕΤΤ «Τροποποίηση και κωδικοποίηση της υπό στοιχεία ΕΕΤΤ ΑΠ. 621/011/27-09-2011 (Κανονισμός Δεικτών Ποιότητας) απόφασης ως προς τους Δείκτες Ποιότητας Δ.Π Σ01 (Χρόνος παροχής αρχικής σύνδεσης) και των Δ.Π. της κατηγορίας Ε. Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων (Ε01) και χρόνος απόκρισης σε τηλεφωνικούς αριθμούς εξυπηρέτησης τελικών χρηστών (Ε02) & Ποσοστά και χρόνοι επίλυσης παραπόνων συνδρομητών (Ε03)